公司简介
北京通建信息系统有限公司山西分公司（以下简称“山西通建”）于年4月28日在山西省依法成立。年山西通建业务收入达到3.63亿元，代管人数达到余人。公司在全省8个地市开设了社保账户，满足各类服务单位的社保缴交需求。
公司目前与中国电信山西分公司、中国通建山西分公司、中国邮政山西分公司、中国铁塔山西分公司、浦发银行等服务单位开展深度合作，业务遍布全省11个地市及郊县，业务范围包括综合服务、呼叫中心业务、通信类营销业务、设备维护、通信设计、施工、装维、驻政务大厅、车辆驾驶、物业管理、现金清分、账目核对、档案管理、仓储服务、揽投服务、劳务派遣等，旨在为客户提供高品质、全方位的人力资源服务。
现因工作需要，现招聘号电话客服人员及话务质检人员。
招聘岗位
?电话客服岗（30人）
?话务质检岗（若干）
工作时间
行政班8小时制
薪酬福利
1、岗前带薪培训：
根据服务运营情况及话务呼入的需求，会进行业务带薪培训，培训考核达标后进入试用期；
2、薪酬福利：
执行底薪+绩效。按量计酬，多劳多得，上不封顶。工资水平-元/月；
3、员工福利：
五险、过节福利、年终奖、法定节假日三倍工资、年度体检、团建等。
01
电话客服岗
岗位职责
通过电话途径向客户提供电信业务咨询、业务办理、申告投诉受理、报障等服务工作。
任职要求
1、中专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，沟通、应变能力强；
2、富有责任心，能够耐心、细致、认真的为客户做好服务；
3、熟悉基础电脑操作，计算机打字速录、准确率有一定要求；
4、有良好的团队意识，有相关客服经验者优先。
02
话务质检岗
岗位职责
1、负责客服一线语音客服代表、IM在线客服等涉及岗位的日常工作录音质检打分、评价工作；
2、负责依据客服班组计划开展各类专项质检及分析工作；
3、负责承担客服智能质检及文本分析平台的质检建模、语音/语义优化及分析工作。
任职要求
1、中专及以上学历。
2、倾听能力较强，能够耐心、精确的分析话务质量；
3、有安装宽带及电信业务经验，能准确判断话务需求。
4、熟悉基础电脑操作，擅长使用各类电脑软件及系统操作。
岗位热招中
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